Assistenza

Soluzione. E' questa la parola d'ordine per l'assistenza di mosaicoelearning.

Se hai qualche problema con i tuoi corsi e-learning costruiti su misura o con la piattaforma LMS (sia per la scelta di ambiente proprietario che open source), rivolgiti a noi e saremo lieti di darti una mano.
Ti offriamo un'assistenza privilegiata, tempestiva e in lingua italiana anche per i software sviluppati dalla Articulate, di cui siamo reseller autorizzati.

Al fine di offrire un servizio completo, mosaicoelearning ti offre quattro tipologie di assistenza:
Assistenza e-mail
Assistenza remota
Assistenza telefonica
Assistenza on-site

A te la scelta: puoi ottenerle singolarmente o in blocco con un unico conveniente pacchetto.

Assistenza E-mail

Questo servizio consente di inoltrare richieste di assistenza presso uno dei nostri indirizzi email dedicati all'assistenza. Le richieste, che vengono accolte e catalogate in maniera sicura dai nostri sistemi, sono di norma evase entro 48 ore.

Assistenza remota

Il servizio di assistenza remota permette, tramite l'ausilio di appositi software, di mettere in collegamento due postazioni PC situate in luoghi diversi mettendo i desktop in condivisione. Grazie anche alla possibilità di "comandare" il computer del cliente a distanza, un membro del nostro staff si occuperà di risolvere il problema in maniera diretta e tempestiva.

Assistenza telefonica

La forma più tradizionale di assistenza. E' possibile contattare mosaicoelearning e sottoporre il problema a uno dei nostri tecnici ottenendo una risposta in tempi immediati. In caso di problemi riscontrati come bloccanti, è possibile richiedere l'assistenza On-Site.