Con oltre 35.000 dipendenti e una rete di 23 ospedali tra Missouri e Illinois, BJC HealthCare è una delle più grandi organizzazioni sanitarie no-profit degli Stati Uniti. La qualità dell’assistenza fornita si basa anche sulla capacità dell’organizzazione di offrire programmi formativi solidi, aggiornati e facilmente accessibili. Per garantire questo livello di eccellenza, BJC HealthCare ha scelto Articulate 360.
La sfida
Nel sistema sanitario di BJC HealthCare, la formazione è un elemento essenziale per garantire la sicurezza dei pazienti e il rispetto delle normative. L’organizzazione ha l’esigenza di erogare formazione continua e corsi di onboarding per decine di migliaia di persone, tra cui medici, infermieri, volontari e collaboratori.
Quando Flash, il tool principale utilizzato per la creazione dei contenuti, è stato dismesso, il team si è trovato costretto a tornare a soluzioni meno efficaci come presentazioni statiche e PDF. Questo ha comportato un calo del livello qualitativo dei corsi. Era necessario trovare rapidamente una piattaforma moderna, flessibile, accessibile e in grado di supportare una grande varietà di contenuti.
In particolare, serviva uno strumento che permettesse a diversi esperti interni di creare contenuti specifici per ogni reparto, che fosse facilmente utilizzabile anche da chi non ha competenze tecniche e che garantisse una fruizione fluida anche da dispositivi mobili.
La soluzione
La svolta è arrivata con Articulate 360, in particolare con Rise e Review. Dopo una prima fase di sperimentazione, il team ha adottato la suite come piattaforma principale, scoprendo subito vantaggi chiave come la facilità d’uso, il design responsivo e la possibilità di creare corsi interattivi e accessibili.
Grazie a Rise, è stato possibile formare nuovi course creator in meno di 30 minuti e ampliare la capacità produttiva dei team interni. Oggi BJC HealthCare utilizza oltre 30 licenze Articulate, con contenuti sviluppati in autonomia da diversi reparti.
La funzione Review ha migliorato ulteriormente la collaborazione tra esperti di contenuto e progettisti, semplificando il ciclo di revisione e riducendo la necessità di riunioni o scambi di email.
L'organizzazione ha inoltre potuto garantire il 100% di accessibilità dei corsi rivolti a tutti i dipendenti, in conformità con le linee guida WCAG. Sono stati aggiunti anche elementi opzionali come l’audio per aumentare ancora di più l’inclusività.
Tra i progetti di punta sviluppati con Articulate 360 c’è il BJC Leader Onboarding Program, che combina formazione in presenza e moduli digitali con scenari reali creati in Rise e blocchi interattivi Storyline.
I risultati
Con Articulate 360, BJC HealthCare è riuscita a creare una strategia formativa più solida e sostenibile, aumentando l’efficienza interna e migliorando l’esperienza per i destinatari finali.
- Oltre 35.000 dipendenti, volontari e collaboratori formati con contenuti digitali
- 30 minuti per formare un nuovo course creator
- 100% di conformità WCAG nei corsi rivolti a tutta l’organizzazione
- Miglioramento della retention su temi complessi grazie a corsi interattivi e coinvolgenti
- Accesso ottimizzato su qualsiasi dispositivo, anche per il personale in movimento
Oggi, grazie ad Articulate 360, BJC HealthCare forma in modo efficiente e continuo i suoi professionisti sanitari, assicurando che ciascuno abbia le competenze necessarie per offrire il massimo livello di cura ai pazienti. Leggi il case study completo: https://www.articulate.com/resources/case-studies/bjc-healthcare/
