Dal 1959 il San Diego Eye Bank (SDEB) si dedica a restituire la vista e a combattere la cecità, recuperando tessuti oculari per ricerca e trapianto. Grazie al suo impegno, più di 100.000 persone hanno potuto conservare o ritrovare la capacità visiva. Con una squadra di circa 50 dipendenti e numerose eye bank affiliate, l’organizzazione ha bisogno di formare in modo costante e accurato il personale, affinché possa portare avanti la missione di sensibilizzare e salvare la vista in tutto il mondo.
La sfida
La formazione interna, basata quasi esclusivamente su letture di procedure e normative FDA ed EBAA, era rimasta invariata per decenni.
- Bassa retention: la semplice lettura di documenti complessi rendeva difficile memorizzare e applicare le informazioni.
- Dipendenza dai trainer: un formatore dedicato doveva essere continuamente coinvolto, rallentando i tempi di addestramento.
- Lentezza nei passaggi di competenze: i nuovi assunti e le eye bank affiliate impiegavano troppo per ottenere la certificazione sulle competenze chiave.
Era necessario rendere l’apprendimento più autonomo, interattivo e immediato, mantenendo gli standard di qualità e conformità richiesti.
La soluzione
Con Articulate 360, e in particolare con Rise e l’AI Assistant, San Diego Eye Bank ha completamente riprogettato la formazione:
- I nuovi assunti iniziano il percorso con moduli online interattivi che preparano alle attività pratiche.
- I corsi coprono aree fondamentali come servizi alle famiglie, procedure tecniche, distribuzione e linee guida.
- I trainer trovano i partecipanti più preparati e pronti a porre domande mirate, riducendo i tempi di approvazione delle competenze.
- L’AI Assistant accelera la creazione dei contenuti, trasformando documenti complessi in step chiari e facilmente personalizzabili.
I risultati
L’adozione di Articulate 360 ha portato vantaggi immediati e misurabili:
- Maggiore retention e comprensione, grazie a contenuti interattivi e a un apprendimento più coinvolgente.
- Tempi di certificazione ridotti, con nuovi assunti pronti alla pratica in minor tempo.
- Consapevolezza diffusa sulla donazione oculare, perché i dipendenti ora comprendono più a fondo il valore sociale della loro missione.
Grazie ad Articulate 360, San Diego Eye Bank non solo accelera la preparazione dei nuovi assunti, ma diffonde anche il messaggio fondamentale del “dono della vista”, trasformando ogni collaboratore in un portavoce della propria missione: porre fine alla cecità nel mondo. Scopri di più: https://www.articulate.com/resources/case-studies/san-diego-eye-bank/
