Rendere la formazione davvero inclusiva è una sfida enorme per le aziende globali, soprattutto quando bisogna garantire lo stesso standard qualitativo in lingue e paesi diversi. Un grande gruppo Fortune 500 della ristorazione – con sedi in tutto il mondo e oltre 50.000 collaboratori – aveva un obiettivo molto chiaro: permettere a ogni dipendente di accedere alla formazione nella propria lingua, in tempi brevi e senza aumentare costi e carico di lavoro del team interno.
La sfida
Il gruppo aveva sviluppato più di 200 corsi online con Articulate Rise e Storyline per formare personale di sala, cucina e manager.
Tuttavia:
- tutti i contenuti erano disponibili solo in inglese;
- tradurre un singolo corso richiedeva fino a tre settimane;
- il team dedicato alla formazione era composto da sole tre persone;
- la crescente presenza di personale non anglofono rendeva la situazione insostenibile.
Era necessario un sistema rapido, affidabile e integrato per localizzare corsi in più lingue – senza ricorrere a fornitori esterni e senza rallentare le attività operative.
La soluzione
La svolta è arrivata con Articulate Localization, che ha permesso al team di tradurre i corsi direttamente all’interno di Rise e Storyline, senza passaggi esterni.
In poche settimane:
- sono stati tradotti 138 corsi in spagnolo, giapponese e coreano;
- le traduzioni iniziali sono state generate in pochi secondi;
- i revisori hanno potuto correggere rapidamente i testi, mantenendo coerenza terminologica grazie ai glossari integrati.
La prova più significativa è stata lo sviluppo di un nuovo modulo su una procedura di cucina da lanciare in tutto il mondo: realizzato, tradotto e pubblicato in appena due settimane.
I risultati
Grazie a Articulate Localization, il gruppo ha trasformato il modo in cui gestisce la formazione globale:
- Tradotte 138 unità formative in 5 settimane, contro le 3 settimane che prima servivano per un solo corso.
- Oltre 19.000 dipendenti hanno potuto accedere rapidamente alla formazione nella propria lingua.
- La creazione di nuovi corsi, inclusa traduzione e revisione, è stata completata in tempi compatibili con le esigenze operative.
- Il processo è completamente interno: nessun software esterno, nessuna duplicazione di file, nessuna dipendenza da vendor.
Conclusione
Con Articulate Localization, questo gruppo globale è riuscito a costruire un modello di formazione:
- più inclusivo, perché accessibile in più lingue;
- più veloce, perché centralizzato e automatizzato;
- più sostenibile, perché gestito da un piccolo team interno senza costi esterni;
- più efficace, perché migliora direttamente la qualità dell’esperienza dei clienti.
Scopri di più leggendo il Case Study Articulate: https://www.articulate.com/resources/case-studies/fortune-500-restaurant-group/
