In un settore complesso e in continua evoluzione come quello sanitario, formare in modo efficace e aggiornare costantemente personale e clienti è una sfida cruciale. Netsmart, azienda leader nello sviluppo di software per la sanità, ha trovato in Articulate 360 AI la chiave per rendere la formazione più rapida, accessibile e personalizzata. Grazie a una strategia basata sull’e-learning interattivo, Netsmart è riuscita a potenziare le competenze di oltre 500 professionisti, riducendo del 33% i tempi di sviluppo dei corsi e costruendo una vera cultura dell’apprendimento continuo.
La sfida
Netsmart collabora con strutture sanitarie, enti non profit e operatori di assistenza post-acuta per migliorare la qualità delle cure e semplificare la gestione dei servizi.
Con oltre 2.600 dipendenti e clienti in costante crescita, l’azienda aveva bisogno di un sistema di formazione scalabile, flessibile e conveniente per aggiornare in modo costante i propri team e i clienti sull’utilizzo delle soluzioni software più recenti.
La formazione tradizionale in aula non era più sostenibile perché richiedeva troppo tempo e risorse, limitava l’accesso ai contenuti formativi e non garantiva uniformità tra sedi e ruoli diversi. Era quindi necessario passare a una formazione digitale on-demand, disponibile 24 ore su 24, fruibile su ogni dispositivo e capace di offrire esperienze di apprendimento realmente coinvolgenti.
La soluzione
Netsmart ha adottato Articulate 360, combinando Storyline, Rise e AI Assistant per creare corsi digitali interattivi destinati sia ai nuovi assunti che ai clienti.
Il team ha progettato contenuti specifici per onboarding, aggiornamenti professionali e formazione continua (“everboarding”), includendo scenari pratici, quiz e simulazioni che permettono di imparare facendo. Grazie all’uso dell’intelligenza artificiale integrata, i tempi di sviluppo dei corsi si sono ridotti drasticamente
I risultati
L’introduzione di Articulate 360 AI ha rivoluzionato l’intera strategia formativa di Netsmart:
- +20% di corsi prodotti nello stesso arco di tempo;
- 33% di riduzione dei tempi di sviluppo;
- oltre 500 persone formate e aggiornate in meno di due mesi;
- miglioramento significativo dei tassi di completamento e della memorizzazione dei contenuti.
L’uso dell’AI Assistant ha inoltre ridotto il tempo di sviluppo medio per ogni corso di circa 24 ore, consentendo al team di concentrarsi sulla qualità didattica e sull’innovazione dei contenuti.
Grazie a una formazione più accessibile e personalizzata, Netsmart ha migliorato la soddisfazione dei clienti, l’efficienza interna e i risultati di apprendimento, riducendo al tempo stesso i costi operativi.
Conclusione
Con Articulate 360 AI, Netsmart ha costruito una piattaforma di formazione digitale moderna, flessibile e orientata alle persone, capace di adattarsi al ritmo di un settore in continua trasformazione.
L’approccio on-demand non solo velocizza i tempi di apprendimento, ma permette di creare una cultura aziendale basata sulla crescita, sull’innovazione e sull’eccellenza professionale.
Netsmart dimostra come l’unione tra tecnologia e formazione possa trasformare il modo di imparare, migliorando al tempo stesso l’efficienza, la qualità e l’impatto sul benessere delle persone. Leggi il case study completo: https://www.articulate.com/resources/case-studies/netsmart/
