Per supportare una rete globale di oltre 7.500 reseller e mantenere elevati standard di competenza commerciale e tecnica, Intermedia ha ripensato il modo di distribuire la formazione ai partner internazionali. Grazie alla localizzazione integrata dei contenuti formativi, l’azienda è riuscita a ridurre tempi e costi, garantendo al contempo un’esperienza di apprendimento coerente e di qualità in ogni mercato.
La sfida
Intermedia gestisce un articolato programma di certificazione per i partner reseller, composto da oltre 80 corsi obbligatori su prodotti, processi e modelli di vendita. In un contesto caratterizzato da rilasci frequenti e aggiornamenti continui, la formazione deve essere costantemente aggiornata, personalizzata per brand, ruolo e area geografica, e distribuita in tempi rapidi.
Con l’espansione internazionale della rete di partner, offrire i corsi solo in inglese non era più sufficiente. Le precedenti soluzioni di traduzione esterna risultavano lente, costose e difficili da gestire, soprattutto in termini di revisione, controllo delle versioni e coerenza dei contenuti. Intermedia aveva bisogno di un modo più rapido ed economicamente sostenibile per localizzare la formazione su larga scala.
La soluzione
Intermedia ha adottato Articulate Localization integrato in Rise, scegliendo di mantenere internamente la creazione e la gestione dei contenuti formativi. Il team ha avviato un primo progetto pilota localizzando l’intero catalogo di certificazione in lingua olandese.
In appena una settimana, tutti gli oltre 80 corsi sono stati tradotti, e grazie al coinvolgimento di validatori madrelingua interni è stato possibile completare revisione, aggiornamento e pubblicazione dell’intera libreria in un processo end-to-end di un solo mese.
I risultati
L’adozione di Articulate Localization ha prodotto benefici immediati e misurabili.
Intermedia è riuscita a localizzare oltre 80 corsi in un mese, riducendo i costi di traduzione di circa il 66% rispetto alle soluzioni precedenti. Il time-to-market dei contenuti formativi è migliorato di diverse settimane, permettendo ai partner internazionali di accedere rapidamente a corsi aggiornati e coerenti con quelli disponibili negli Stati Uniti.
Inoltre, l’azienda ha potuto offrire un’esperienza formativa uniforme e personalizzata, fondamentale per supportare efficacemente la vendita e l’erogazione dei servizi nei diversi mercati.
Conclusione
Grazie ad Articulate Localization, Intermedia ha trasformato la localizzazione della formazione da collo di bottiglia operativo a leva strategica per la crescita globale. Riducendo costi e tempi e mantenendo il pieno controllo dei contenuti, l’azienda è ora in grado di supportare la propria rete di partner internazionali con formazione chiara, accessibile e realmente efficace, senza che nulla vada perso nella traduzione.
Leggi il case study completo: https://www.articulate.com/resources/case-studies/intermedia/
