Se hai mai dovuto parlare di diversità e inclusione in azienda, forse avrai auto l’impressione di dover mantenere l’equilibrio camminando su una fune sospesa.
La Diversity & Inclusion si posiziona sul podio delle sfide più ardue per chi si occupa di e-learning aziendale: da una parte c'è il rischio di risultare retorici, dall'altra quello di essere superficiali. Nel mezzo, la necessità di toccare temi sensibili senza banalizzarli. Non basta elencare definizioni o citare normative: bisogna toccare le corde profonde delle persone, scardinare pregiudizi radicati, aprire spazi di riflessione autentica.
Un corso mal progettato può fare più danni che benefici: può rafforzare stereotipi, creare resistenze, trasformare un'opportunità di crescita in un esercizio obbligatorio.
Mosaico ha ideato un modo per affrontare la diversità e l'inclusione senza risultare pesanti e mantenendo la profondità richiesta dal tema attraverso lo storytelling, la gamification e un pizzico di creatività.
Quando la metafora costruisce ponti
Il team Mosaico ha sviluppato un'avventura interattiva con ambienti 360° in grado di coinvolgere l’utente sin dall’inizio.
Alla base c’è una storia, incentrata su una metafora apparentemente semplice. Un fantasmino ha osato oltrepassare il confine che separa il mondo dei fantasmini blu da quello dei fantasmini gialli, sparendo nel nulla. Tocca a noi metterci sulle sue tracce ed esplorare una città profondamente divisa.
Un'esplorazione che fa riflettere
Mentre ci muoviamo attraverso spazi immersivi e parliamo con gli abitanti di Città Diversità, scopriamo che le comunità sono intrappolate negli stessi meccanismi che si ripropongono nella realtà: pregiudizi, bias, stereotipi di ogni tipo. La metafora dei colori è abbastanza astratta da non puntare il dito contro nessuno, ma abbastanza concreta da far scattare il meccanismo del riconoscimento.
Quando il divertimento incontra la riflessione
Lo storytelling è volutamente divertente, quasi surreale. Questo abbassa le difese del partecipante, che non si sentirà sotto esame.
L’apparente leggerezza dà spazio a interazioni progettate per far emergere una riflessione: come giudichiamo chi è diverso da noi? Quanto siamo disposti a mettere in discussione le nostre certezze? Cosa significa davvero creare un ambiente inclusivo?
Gli ambienti 360° aggiungono un ulteriore livello di immersività. Non stiamo semplicemente leggendo una storia: la stiamo vivendo. Possiamo guardare in ogni direzione, esplorare gli spazi, scoprire dettagli nascosti che arricchiscono la narrazione. La ricerca del fantasmino scomparso crea suspense, le interazioni con i personaggi generano conseguenze, le scelte che facciamo ci guidano verso una maggiore consapevolezza sulle dinamiche che viviamo realmente.
Il tutto è condito da una grafica che vuole emulare quella di un vero videogioco e mira al coinvolgimento: colori sgargianti, edifici plastici, personaggi cartooneschi.
Best practice per un corso coinvolgente su diversità e inclusione
L'esperienza di Mosaico offre importanti spunti per chiunque debba progettare formazione su temi delicati come questo:
· Usa la metafora, non la predica. Raccontare storie astratte o metaforiche permette alle persone di riflettere senza sentirsi accusate, perché creano distanza emotiva sufficiente per permettere l'apertura mentale.
· Trova il giusto tono. Un approccio ludico, persino umoristico, non sminuisce l'importanza del tema. Anzi, può renderlo più accessibile e memorabile. La chiave è non usarlo come distrazione.
· Metti il partecipante al centro dell'azione. La formazione passiva non cambia i comportamenti. Solo facendo vivere esperienze, prendere decisioni e vederne le conseguenze possiamo sperare di intaccare credenze profonde.
· Sfrutta le tecnologie immersive. Ambienti 360°, realtà virtuale, scenari interattivi: queste tecnologie creano presenza, aumentano l'engagement e permettono forme di apprendimento esperienziale.
· Mostra, non dire. Invece di elencare cosa è giusto e cosa è sbagliato, crea situazioni in cui le persone possano scoprirlo da sole.
Conclusione: oltre la compliance, verso la trasformazione
La formazione su diversità e inclusione ha il potenziale per essere un catalizzatore di cambiamento culturale reale nelle organizzazioni e deve avere lo spazio che merita.
Questo può accadere solo se abbandoniamo l'idea che basti trasferire informazioni per cambiare atteggiamenti. Servono esperienze che coinvolgano emotivamente, che sfidino senza giudicare, che invitino alla riflessione senza imporre conclusioni.
Città diversità dimostra che è possibile creare formazione su temi delicati che sia rigorosa e coinvolgente, seria e divertente, educativa e rispettosa.
Perché alla fine, un fantasmino blu è riuscito a insegnare che oltrepassare i confini fa sempre un po' paura, ma è l'unico modo per scoprire che dall'altra parte ci sono persone esattamente come noi, con i nostri stessi pregiudizi e le nostre stesse paure. E forse, solo forse, questa consapevolezza è il primo vero passo verso l'inclusione.
Di Alessia Parrino - ID Mosaicoelearning
