Le tre R del rapporto con gli esperti in materia (SME)

Gli esperti in materia (in inglese Subject matter experts o SME) svolgono un ruolo chiave nello sviluppo dei tuoi corsi di elearning.

Un paio di settimane fa, in un workshop, discutevamo di come lavorare con gli esperti in materia e improvvisamente il mio computer si è bloccato. Dal momento che dovevo completare la presentazione ho dovuto semplificare alcuni punti chiave, così ho esposto le tre R di come lavorare con gli esperti in materia:

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Stabilisci una Relazione con gli esperti della materia

•     Sii preparato e rispetta il loro tempo. Spesso, non sono così coinvolti nel successo del progetto come te.
•     Metti insieme un elenco di domande da sottoporre a revisione. Non far loro 200 domande. Inizia facendo loro dalle cinque alle dieci domande in modo che il processo sia gestibile.
•     Invitali a condividere le loro idee su come si affronterebbero la formazione. Vuoi capire come vedono le cose in modo da poter anticipare potenziali conflitti.
•     Fai domande ma non fare supposizioni.

Definisci il Ruolo dell'esperto in materia

•     Stai cercando di farti aiutare a costruire un corso efficace. Usa una progettazione all'indietro per farli mettere nei panni di instructional designer. Qual è l'azione appropriata che porta al successo? Come si misura quell'azione? Di cosa hanno bisogno i discenti per mettere in pratica con una esercitazione quello che hanno imparato? Di quali informazioni hanno bisogno per esercitarsi? Il punto è allontanarsi dalle informazioni e concentrarsi sulle prestazioni fruibili.
•     Stabilire chiare aspettative costruite attorno agli obiettivi del progetto. Chi fa cosa e quando? Che cosa offre l'esperto in materia? Concludi un accordo documentato e non programmare riunioni con loro a meno che non ci sia un valida ragione operativa.
•     Chi è il revisore finale del contenuto e del corso? L'esperto in materia è colui che approverà il percorso formativo? O se ne occupa un altro soggetto? Qualunque sia la risposta, coinvolgi quella persona in prima linea.

Quali Risorse può fornire alla materia?

•     Quali contenuti formativi devono essere inseriti?
•     L'esperto in materia fornisce questionari e scelte praticabili (o il quadro per scenari sostenibili)?
•     Identifica le risorse di supporto come articoli, contenuti intranet, politiche, ecc.
•     Chi raccoglierà le metriche per tracciare i risultati?

Ovviamente lavorare con gli esperti in materia, fianco a fianco, per lo sviluppo di un corso elearning, è molto più di questo.

Tuttavia, se usi le tre R avrai messo le basi per mantienere una buona relazione, fare chiarezza sui ruoli e sulle aspettative e avrai raccolto le risorse appropriate per lo sviluppo del tuo progetto.

Sul blog, in passato, abbiamo già trattato della relazione lavorativa con gli esperti in materia.

Ecco alcuni post:

Potrebbero inoltre interessarti:

In inglese dal blog di Tom Kuhlmann:

• How to Get The Most Out Of Your Subject Matter Experts
• What Everyone Should Know About Working with Subject Matter Experts
• Myth 3: A Rapid E-Learning Tool In The Hands Of Subject Matter Experts Is Not Good!
• How to Overcome the Challenge of Working with Subject Matter Experts

Infine ecco un

(in inglese) con tutti i suggerimenti da conoscere quando si lavora con esperti in materia.